Condiciones generales
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
- Periodo de reflexión: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
- Consumidor: persona física que actúa con fines no profesionales y celebra un contrato a distancia con el comerciante.
- Día: día natural.
- Contrato a distancia: acuerdo celebrado sin contacto físico entre las partes, utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia.
- Soporte duradero: medio que permite al consumidor o comerciante almacenar información de manera accesible y reproducible durante un período adecuado.
Artículo 2 – Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Durante este período, el consumidor deberá manipular los productos con cuidado, únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al comerciante dentro del plazo establecido.
Artículo 3 – Procedimiento de Devolución
El consumidor deberá devolver los productos en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del desistimiento, incluyendo todos los accesorios y preferentemente en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su envío, utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 4 – Ofertas y Precios
Los precios indicados incluyen IVA según la legislación española vigente. Las ofertas tienen una validez limitada y pueden estar sujetas a condiciones específicas, que se indicarán claramente en cada caso.
Errores evidentes en precios o descripciones no son vinculantes para el comerciante.
Artículo 5 – Celebración del Contrato
El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta de forma electrónica y recibe una confirmación por parte del comerciante.
El comerciante tomará medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos transmitidos electrónicamente.
Artículo 6 – Entrega
El comerciante gestionará los pedidos con diligencia. Salvo acuerdo contrario, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, se informará al consumidor, quien podrá resolver el contrato con derecho a reembolso.
Artículo 7 – Pago
El consumidor deberá realizar el pago dentro de los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, salvo estipulación contraria.
En caso de impago injustificado, el comerciante se reserva el derecho de reclamar los costes administrativos correspondientes tras aviso previo.
Artículo 8 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido o detección del problema.
El comerciante responderá en un plazo máximo de 14 días naturales. En caso necesario, se comunicará un plazo adicional estimado.
Artículo 9 – Legislación Aplicable
Todos los contratos se regirán exclusivamente por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.